Retours

Fabrication 100% Française

Retours possibles sous 14 jours

Vous pourrez nous retourner votre commande, à partir de sa réception, sous 14 jours si le produit ne vous convient pas. Cependant, aucun bijou déjà porté ne pourra être accepté.

 

Quelles sont les conditions de retour ?

Pour tout remboursement, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Le retour de votre commande se fera via le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à la charge de l’envoyeur.

Si vous n’habitez pas en France, des frais de douane sont susceptibles d’être appliqués et seront à la charge de l’envoyeur.

 

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement sera fait sous 15 jours, à compter de la date de l’enregistrement de votre retour. Il est effectué directement sur la carte ayant servi à l’achat. Si vous préférez obtenir un remboursement par bon cadeau, n’hésitez pas à nous le préciser dans un message accompagnant votre retour.

 

Comment savoir si vous avez reçu mon retour ?

Les retours mettent environ entre 2 et 8 jours ouvrés à nous parvenir après envoi.

Une fois reçu, nous ouvrons chaque colis, un à un, pour traiter avec attention chaque demande, ce qui peut prendre un peu de temps. Pas d’inquiétude, vous serez avertis par un email dès que nous aurons enregistré votre retour.

 

Comment faire ?

Veuillez compléter le formulaire « demande de retour » afin que nous puissions traiter votre demander.
Si vous avez besoin de renseignements, n’hésitez pas à vous adresser directement à nos conseillers sur src@bonlien.fr.

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